罗汉床“涨”合同“作废” 工商调解原价购回

    11月25日，一封署名市民梁媛媛的表扬信寄到了新市区工商局，表扬新市区朝阳工商分局12315投诉站的玉峰同志不愧是消费者的保护神。

    原来，11月17日上午市民梁先生在某家具城给女儿看中一款标价2.2万元的红木罗汉床，正好赶上厂家搞促销活动，打完折扣后可以1.5万元购买，梁先生觉得很划算，当场和销售员签订了合同，并交纳5千元定金。孰料当日下午梁先生接到家具城电话，声称下午财务对账时，发现这款床厂家早已涨价，售货员尚未来得及更换新价签，这张床如1.5万元售出厂家商家都将赔钱，并单方面提出给予梁先生退回全部定金，并赠送一些小礼品的解决方法，梁先生不能接受，遂第二天投诉到朝阳工商分局。

    调解员玉峰同志在详细了解情况后，给梁先生介绍了如何利用法规维护自己的合理权益，并跟家具城及时取得联系，按照《合同法》有关规定，甲方单方毁约，定金退回，甲方要对乙方进行双倍赔偿，这样下来商家将对梁先生赔偿总计1.5万元，经过协调和法律宣传，商家最后终于答应按原价将这款罗汉床出售给梁先生，投诉得到了圆满解决。

    为此，工商部门提醒广大消费者，购买家具时要注意以下两点：一是选择守信誉的商家。购买家具时，要选择信誉好、售后服务周到的家具经销店，并像梁先生这样与之签订合同，不论是出现合同纠纷还是家具出现质量问题，可根据合同找商家或工商部门协商解决。二是选择质量可靠的生产厂家。好的家具生产厂家大都比较重视企业形象，产品质量比较稳定，售后服务也较为完善。（袁军）