图为保定市委书记宋太平到保定市信访接待服务中心调研。 本报记者 吴战平 摄
保定日报讯（记者英涛）８月３０日上午，保定市委书记宋太平到市信访接待服务中心调研，了解信访工作情况，看望信访工作人员，并现场接待上访群众。宋太平强调，信访工作是党委、政府密切联系群众的桥梁和纽带，担负着特殊重要的职责，发挥着特殊重要的作用，要真正把老百姓的事情放在心上、抓在手上、落到实处。
保定市信访接待服务中心于去年年底建成并投入使用，候访大厅宽敞明亮，规章制度明确醒目，接待流程设置规范，大厅管理井然有序。宋太平一边听取市信访部门的情况介绍，一边查看接待中心的各项设施。在接待登记处，宋太平仔细询问工作人员登记手续办理情况，并就群众信访事项的交办、督办、解决等情况进行详细询问和了解。在候访大厅安检口，宋太平仔细查看安检设备，认真询问安检情况，并叮嘱工作人员一定要做好安检工作，确保信访群众人身安全。在市直三区接谈室，宋太平亲切看望了信访工作人员，对近期三区信访情况进行了解，鼓励大家努力工作，扎扎实实为信访群众解决实际问题。
调研结束时，宋太平就做好信访工作讲了重要意见。他指出，近年来，在市委、市政府的正确领导下，全市广大信访干部以高度的政治觉悟、认真负责的工作精神，扎实做好信访工作，带着感情和责任解决信访问题，化解了大量矛盾，给信访群众办了许多好事、实事，为全市的政治安定、社会稳定作出了重要贡献。宋太平代表市委、市政府向全市信访战线的同志表示慰问和感谢。
就进一步做好信访工作，宋太平强调，要坚持领导接访制度。领导干部接访，不仅是解决具体案件，也是转变作风的重要方面，是体现党和政府关心群众疾苦、关心群众生活、做好群众工作、坚持群众路线的重要举措。领导干部接访特别是各级党委书记接访，既是一项制度，更是一种导向，要坚持经常，形成长效机制。各级领导干部要以身作则、率先垂范，作好表率。要求真务实，不搞形式，不图虚名，通过领导干部接访，促进信访工作开展。
宋太平要求，信访工作必须立足于解决问题。解决问题是做好信访工作的根本。“人要回去，事要解决”，是信访工作的基本原则。“人要回去”不是目的，最关键的还是真心实意为信访群众解决问题。全市各级各部门一定要支持信访部门的工作，把认真解决群众信访问题作为重要职责，真心实意帮助群众办实事、做好事、解难事。
宋太平指出，就多数情况而言，上访群众的诉求是合理的，也是应当解决的。我们欢迎群众提出意见，也支持群众通过正当方式表达个人诉求，但必须坚持依法信访，绝不允许通过违法行为来达到个人目的，这也是对人民负责、对社会负责。
宋太平强调，要发挥好信访部门的职能作用。信访部门担负着收集信息、分析情况、督促交办的重要职责，对信访群众反映的问题，信访部门要及时转交并督促有关部门和单位解决，及时答复信访群众，确保件件有着落，事事有回音。
宋太平要求，要加强信访工作队伍建设。信访工作是最直接的群众工作，信访部门是锻炼干部、增长知识、增长才干、提高群众工作本领的重要舞台。全市广大信访干部要珍惜这个舞台，加强学习，加强历练，提高政治素质和政策水平，特别要提高做好新形势下群众工作和解决实际问题的能力。市直部门和各县（市、区）都要选派后备干部到信访部门轮流挂职锻炼，要形成制度，长期坚持。各级党委、政府要高度重视信访工作，主动帮助信访部门解决实际困难和问题，为他们开展工作创造良好的条件和环境。
调研期间，宋太平还现场接待了上访群众，面对面倾听群众诉求，认真了解群众反映的问题，并当场责成相关部门和单位及时解决，及时反馈。
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