□保定日报记者 宇青 见习记者 忻遥 通讯员文会
编者按
城市公交是高风险行业，它不是简单的运输，承载的是一个个鲜活的生命。树立安全的行车概念，为市民提供快捷经济的乘车环境，是我市公交事业发展的题中之义。
近一段时间，国内接连发生重大交通安全事故，道路交通安全被提到空前重要的位置。治理公交车冒黑烟，开展平稳规范行车专项活动，安全隐患专项排查整治……自年初开始，我市公交总公司通过一系列行之有效的措施，遏制住安全事故的苗头，在今年道路改造工程遍地开花、路况复杂的情况下，未发生一起重大交通事故。记者近日对该公司进行了探访。
“安全就是效益，是公交的天”
在采访中，无论公司领导还是普通职工，都一再提到了“安全是天”这句话，安全理念已深深植入每个公交人的心中。
“城市公交安全第一，只要出一次事故，所有辛苦就白费了。从这个意义上讲，安全就是效益。”该公司党委副书记张智勇介绍说。为营造好重视安全、保障安全的氛围，公司由总经理挂帅，健全完善安全管理委员会和治保消防领导小组。安全例会总公司每月一次、分公司每月两次，例会在分析存在问题的同时，制定具体可行的措施，按问题的轻重缓急逐项解决。
把安全工作作为头等要务可不是一句空话。总经理杨冬梅每次出差，总会特别关注兄弟单位有关安全的经验，听到好的做法或看到好的安全标语，会在第一时间借鉴过来，引入到公司职工安全课堂上。结合国内重大交通事故，公司安管部门会及时通过展板和宣传栏等形式，剖析事故原因，吸取经验教训，不断强化驾驶员的安全意识。
与安全行车同等重要的是消防安全。除了严格落实消防器械配置、强化消防设施和治安检查等措施外，公交公司在今年2月和8月先后两次邀请南市区消防大队，开展消防安全知识讲座，并模拟火灾现场演练。他们印制了《公交职工消防手册》，1900余名干部职工人手一册。今年夏季，公交公司在保证自己消防零事故的前提下，救助社会起火5起。
“常在河边走，力求不湿鞋”
“安全生产功不抵过。我们认为，只要人员重视、措施得当，任何安全事故都可防可控。”公交公司副总经理崔奎告诉记者，公司下辖14个场站，有56条线路、数百个站点，每天运送20余万名乘客，要保障广大乘客的生命财产安全，公交公司必须在每一个环节上做到细之又细。
驾驶员安全行车等级评定、基层安全管理等级评定、路检路查等工作常年进行。安全生产实行连带责任制，出了事故追究主管领导的责任，年终一票否决。新司机经过公司职教中心培训后，由安全处审核考试合格后方能上岗。
针对公司新驾驶员多、行车经验不足的实际情况，他们还突出“五天”（雨天、雾天、冰雪天、炎热天、夜天）、“五道”（街道、村道、弯道、岔道、坡道）等特殊条件下的行车教育，提高其驾驶技能。
严格安全检查，不让一台“病车”上路。“三检”和“回场检验”是公交车辆行驶的“必经之路”。驾驶员在发车前、行驶中、回场后的三个重要环节，都要严格按照“三检”作业项目和技术规范对车辆进行常规检查，将机械故障隐患及时报修，使事故防患于未然。
在崔奎的办公室，记者看到一张“平稳规范行车、安全文明服务”活动跟车检查表，上面印着“跟车时间”、“线路”、“车号”、“平稳行车”、“开关车门”、“其他违章行文”等内容，崔奎告诉记者，这是针对一些司机行车不规范、停车不稳、起步速度快等驾驶陋习进行治理和检查的方案。
一把尺子量众人。今年8月，一位女司机因在开车过程中接打手机而受到处罚，仗着与总经理杨冬梅关系很好，女司机来找杨冬梅，请她说说情，却遭到了婉言拒绝。
在严格管理的同时，公交公司的领导者又展示了其柔情的一面。今年6月，一封公交司机的来信引起了总经理杨冬梅的注意，信中诉说了因长时间行驶在道路上而产生的烦躁感。杨冬梅马上意识到这可不是个小问题，与班子成员商议后，在全公司开展了一场关于“路怒症”的大讨论，一方面帮助司机们宣泄情绪，同时引导他们正确对待“路怒症”。
此后，每个场站的站务员多了一个特殊的“任务”——对出车司机职工进行心理疏导。遇到司机在出车过程中受到委屈或情绪波动，站务员观察到后会给予宽慰、劝解，抚平司机的情绪，保证司机平稳行车，绝不让职工带着情绪上路。
“乘客的鼓励是我们前进的动力”
“我奶奶今年68岁，患有糖尿病，视力模糊。她住在丽景蓝湾小区，经常乘坐37路车。有一位车牌号是565的司机总是耐心服务，尤其是车上有老年人时，总是等老人上车坐稳、下车站好后才开车。他的这些细致服务，感动着车上的每一位乘客。在此，我代表奶奶祝愿这位司机师傅一生平安，同时也感谢贵公司培养出一位雷锋式好司机，愿37路公交线成为保定的标志线。”
这是一封年轻市民写给公交公司负责人的信，信中充满了对公交驾驶员的感激与尊敬。
在公交公司优服处，记者见到满满一文件盒的感谢信。工作人员告诉记者，这些感谢信都是今年以来的，大多是乘客专门赶过来送到承诺办的，其中有感谢公司职工拾金不昧的，还有很多封是感谢司机服务态度和平稳行车的。
“公交的点滴进步都得到社会的关注，尤其是治理冒黑烟和平稳规范行车专项活动后，不但车辆状况有了很大改善，更得到了社会的广泛好评。这让我们很是不安。”公司经理杨冬梅说，“关注越多，压力越大，我们会以乘客的鼓励作为我们前进的动力。”
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