保定日报讯（记者白冰）保定市行政服务中心在全省率先实现标准化，由我市制定的《行政（审批）服务规范》已上升为河北省地方标准，填补了省内空白。省委常委、省纪委书记臧胜业到我市调研时对标准化工作给予肯定，并要求加强和推广。在日前召开的省行政服务中心建设工作会上，充分肯定了我市的这一做法。

    2010年6月，我市推行行政服务标准化试点建设。遵照国际化管理标准理念，根据简化、统一、协调的原则，结合自身实际，市行政服务中心以简化审批环节和优化审批流程为重点，把符合中心实际并且运行成熟的制度，全部以标准的形式固定下来，逐步建立了由服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准三大子体系构成的服务标准体系，实现了从制度化管理向标准化管理的提升。

    目前，服务标准体系共包括506项标准，其中，服务提供标准子体系是标准体系的核心，共409项标准。服务提供标准子体系以《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规为依据，制定统一的服务规范标准，规范行政许可服务和审批服务流程，规范服务过程中涉及到的管理环节和要素，把各个审批环节以定量标准确定下来，对每一个人都定岗定位，明确职责，保持了服务质量的连续性和稳定性。

    “每一个岗位做什么、怎么做、做到什么程度以及与相邻岗位的关系都有了明确规定。”市行政服务中心管委会副主任孟庆良介绍说：“真正实现服务质量目标化，套住了随意性，缚住了乱作为，管住了潜规则，做到了岗岗有标准规范，人人按标准履职。”

    标准化体系运行两年来，市行政服务中心将原来涉及43个有审批事项部门的81枚公章压缩到45枚，确保一个事项进一个门、盖一次章完成，并对进厅审批服务事项全面“瘦身”，由456项压减为385项，承诺时限比法定时限提速率72%。同时，大力推行“一口”对外制、 “一次”告知制、“一条龙”服务制、“一长”负责制、 “一章”审批制，解决了审批环节多、周期长和体外循环的现象。

    把标准化引入行政管理服务领域，促进了服务质量整体提升，2011年，市行政服务中心共受理审批和服务事项1875466件，同比增长20.94%；办结1875108件，同比增长21.34%；办结率99.98%，群众满意率99.3%。2011年11月8日，《保定市行政服务标准化体系》以95分的高分通过了省标准评审委员会的评审，其中《行政（审批）服务规范》，被确定为河北省地方标准，填补省行政审批服务规范的空白。