通讯员左文增、李红叶、孙少彬 河北日报、河北新闻网记者徐华
教育实践活动开展以来，唐县突出服务主题，创新服务机制和服务载体，大力实施以“听民声、解民忧、暖民心”为主要内容的“三民工程”，实现服务群众从“最后一公里”到“零距离”的转变。
倾听“群众好声音”
在教育实践活动中，唐县结合开展“大走访、大宣讲、大调研、大推动”及“蹲点服务”行动，创新开展了倾听“群众好声音”活动，实现听民声、知民意工作常态化，推进教育实践活动向纵深开展。
唐县抽调千名机关干部下基层，进村入户倾听“群众好声音”。县乡村分别建立“群众好声音”工作台账及档案库，定期开展“群众好声音”评选。对群众反映的涉及全局的好的意见建议，及时吸收采纳，并融入全县发展思路、发展措施和为民服务工作中。活动开展以来，全县共收到“群众好声音”849条。如今，以群众呼声为第一信号、倾听“群众好声音”，成为全县广大党员干部的自觉行动。
“民情流水线”模式解民忧
围绕落实“两个代办”工作，唐县借鉴企业产品流水线工作理念，创新推行以“民情档案、挂图作战、公示督办”为主要内容的“民情流水线”工作模式，积极为群众开展领办代办服务，实现了民情办理科学化、制度化、规范化。
以“群众好声音”为基础，唐县建立民情档案，推行民情办理“挂图作战”工作机制，开展民情集中接待、问题集中解决、难点集中攻坚活动，提高了民情办理效率。他们对重点民情办理件制定解决方案，实行挂图督办，公开上墙，明确责任领导、责任单位及整顿整改时限，采取红、蓝、绿三色“挂旗”制，问题解决挂“红旗”，基本解决挂“蓝旗”，尚未解决挂“绿旗”，分类排位，倒排工期，限期办理，严明责任，严格奖惩，极大增强了广大干部深入基层解民忧、创先争优夺红旗的热情。
实行民情办理公示制和跟踪督办制，主动征求当事人的意见和建议，确保了民情办理工作落到实处。推行“民情流水线”服务机制以来，全县共为群众提供领办代办服务事项4865件，实现了“干部办好事，群众好办事”。
