保定市群众服务热线调查：961890，是否一拨就灵？

保定市排水总公司工作人员补上了银杏路上丢失的井盖。袁 川 韩 瀚摄

    河北日报、河北新闻网记者袁川 通讯员李若阳

    从年初开始，保定市开始整合市、县两级政府部门热线电话，开通961890群众服务热线，旨在解决政府部门热线电话号码过多、易混难记、服务质量和效率参差不齐等问题。那么，这条寓意“一拨就灵”（1890）的热线是否真的方便了群众？能有效解决问题吗？如果“不灵”又该怎么办？为此，我们专赴保定进行了了解。