本报2月1日讯（记者高占慧）今天，火车站售票大厅内各个售票窗口全部开放，为即将开始的春运做好准备工作。火车站、保定东站、客运中心采取多项措施，确保春运安全有序。
据了解，今年春运自2月4日开始至3月15日结束，节前15天，节后25天，共计40天。火车站预计今年春运将发送旅客47万人，日均1.1万人，高峰日预计将超过1.8万人。今年互联网售票、电话订票的预售期为60天，铁路客票代售处及车站售票窗口、自助售票机预售期为58天。如果旅客购票后行程有变，可通过中国铁路客户服务中心网站或车站售票窗口，按铁路有关规定办理退票或改签。
保定东站设立“爱心售票口”“爱心候车专区”等系列服务，对行动不便的旅客，积极提供“购票、
进站、上车”一条龙服务；对每一名旅客的问询、投诉、救助都提供热情周到服务，做到“有问必答”；开展“多问一声好、多查一趟车、多提一句醒、多道一声歉”四个一活动，切实为旅客提供贴心服务；通过广播、显示屏、车站微博等主动发布春运资讯，及时发布动车组晚点30分钟信息，并规范品牌服务内容、服务标准、服务流程，努力在外语服务、哑语服务、残疾人服务等特色服务项目上寻求创新和突破。
客运中心站到各大高校设立售票点，向大家宣传推广总站官方微信，发放班次时刻表，对远离市区的金融专科学校、河北农大新校区开通学子直通车，每辆直通车上还跟随2名志愿者帮助学生们装卸行李，耐心解答学生们对班车线路的咨询。为方便集体返乡的农民工购票，开辟了农民工购票窗口及绿色通道，还开通农民工返乡直通车。目前，该站已开通提前7天订票业务。
