河北新闻网讯(通讯员李明、王国强 河北日报、河北新闻网记者徐华)日前,保定市政务服务中心通过国家级服务业标准化试点单位中期评估验收,成为我省政务服务系统首家通过中期评估的单位。
2010年以来,保定市政务服务中心引入标准化理念,强势推进政务服务中心标准化建设。2012年底,被国家标准委确定为国家级服务业标准化试点单位。按照“全员参与,全过程控制,全方位覆盖”理念,该市政务服务中心以“管理规范、服务质量良好、顾客满意度高”为目标,建立了以3大主要体系1个补充体系为内容的《保定市政务服务中心标准体系》,该体系包含25个子体系、573项政务服务标准,基本实现“职责明晰、执行顺畅、环环相扣、持续改进”的要求,达到“服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化”标准,提升了全市政务服务质量。