今年以来，保定地税局以“互联网+”战略思维，全面整合服务资源，谋求创新，树立品牌，加速驶入纳税服务“高速路”。
创新“互联网+宣传”模式。积极推广“保定地税”微信公众平台，在纳税服务板块下分设纳税咨询、网上报税、涉税下载等服务项目。每日发布最新税务资讯、税收政策提醒等，增设税务辅导、税学堂、案例传真等特色服务栏目，共推送近300条平台信息，公众平台增加用户过万，帮助纳税人实现“足不出户、税事全知道”。
创建“e税366”服务品牌。打造“掌上移动办税终端”——“e税366”手机服务系统，突出“前置式”服务特色，在全市推广，打造纳税人贴身服务移动“小秘书”，荣获全省地税系统优秀“纳税服务品牌”一等奖。目前，全市80%以上的纳税人安装使用该软件，通过3G手机月均发送提醒信息36000余条，传递网上办税服务厅提醒事项2000条次，纳税人满意度测评由88.67%提高至92%，税款加收滞纳金逐年递减，纳税人纳税风险明显降低。
委托第三方开展纳税人满意度调查工作。以需求为导向，按照《纳税人满意度测评管理办法》要求，聘请第三方机构开展纳税人满意度调查。设计调查问卷，涵盖三大类内容30个题目，调查通过电话问访、入户问访、办税厅暗访、实地面访等多种形式进行，随机抽取全市2000多户纳税人进行电话问访，实地入户走访纳税人200多户，收集、了解纳税人的需求和意见建议，并对接省局做好满意度调查工作，发现梳理问题，及时改进工作。经调查，该市纳税人满意度达到98.7%。
（马硕 李斌）
