为深入推进检务公开工作,打造“阳光检务”,阜平县检察院日前推行了服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务新机制,进一步规范检务公开大厅服务群众行为,提升了检察司法公信力。
工作中,该院严格执行首问负责制、服务承诺制、岗位责任制等服务机制,认真做好服务公示工作,制定了刑事申诉、国家赔偿、控告举报等业务受理范围、工作流程公示表,在门户网站和检务公开大厅显示屏进行公示,对于咨询对象符合规定的需求及时受理,对于手续不全或者不符合规定的做好解释说明工作,不以任何借口推诿、搪塞服务对象。同时,该院还在检务公开大厅设立群众意见箱和监督电话,负责接受来访群众对接访人员的投诉、意见和建议,及时改正工作中的不足,切实做好检务公开工作。
此外,该院还进一步拓展与网民互动,配备新媒体管理员专人专职管理新媒体平台,对群众留言、评论及时进行回应、答复,深受广大网民好评。(袁梦学 岳玉峰)