“窗口行业代表着一个城市的形象，是一个城市文明程度的缩影。窗口行业直接面向广大群众，承担着大量的社会服务功能，是党和政府联系群众的纽带。在全市创建省级文明城市工作中，窗口行业承担着重要的工作职责。”市直机关工委常务副书记宁洪茂日前在接受记者采访时说。
宁洪茂介绍，作为全市窗口文明创建工作牵头部门，市直机关工委做了多项工作，把窗口文明创建工作扎实引向深入。
为确保窗口文明创建工作开好局、起好步，市直机关工委制定了方案，并把工作任务分解到各相关单位，责任清楚，目标明确，使窗口单位知道做什么、怎么做，达到什么目标。同时把文明城市创建工作与市直机关文明单位创建活动结合起来，号召市直机关要在创城活动中“走在前、做表率”，搞好门前“三包”活动，对不文明行为进行整治和劝导。通过举办知识竞赛、演讲比赛、书法美术摄影展等系列活动，引导市直机关广大党员干部凝聚力量、转变作风，爱岗敬业，积极投入到创建省级文明城市工作中。7月初，市直机关工委对窗口行业进行了第一轮巡查，对发现的问题现场进行纠正。各窗口行业对照测评标准，也展开了摸底排查工作，找出存在的问题和不足，目前正在逐项地进行整改。
此外，市直机关工委还注重抓宣传、营造浓厚氛围，解决上热下冷、广泛参与不够的问题，形成全民创建共识。采取多种形式刊播公益广告，规范文明用语，普及礼仪常识；抓示范、以点带面，积极培树一批先进典型，发挥好示范引领作用，推广好的经验和做法，提升服务人员整体素质和窗口文明创建水平；抓督导、提高创建水平，深入窗口一线、贴近服务对象，对窗口行业进行督导检查；抓服务、争做文明使者，教育引导服务人员，树立“小窗口、大服务”理念，努力在打造精品窗口、样板窗口上下功夫，开展“创文明窗口、做文明使者”活动，为推进我市文明创建工作发挥良好示范作用。（记者张洁）
