高碑店一很行员工获赠客户锦旗

近日，中国银行高碑店支行员工张凡收到了一份来自客户的珍贵礼物——锦旗，“敬业正直，为民解忧”。

1月11日下午，八十多岁的闫老先生独自一人到中行营业网点办理业务，一直张望着叫号显示屏，站在大厅中间，表情略显紧张。正在厅堂巡视的网点专柜主任张凡见此情形，主动上前与客户交流，当得知闫老先生听力不好、生怕错过叫号后，张凡及时消除了客户顾虑，安顿客户到等待区，为客户倒上一杯热水，并在叫到客户号码时，主动引导客户至柜台，并帮助客户与前台柜员交流。在业务办理后，张凡发现客户的纸袋有点破旧，又向客户赠送了我行的自制纸袋，并亲自将八十多岁的老人送到门口的安全地带，全程无微不至的服务，让客户感受到了寒冷冬日的暖心关怀。闫老先生发自内心地说道：“中国银行的服务态度是最好的”。（朱强）

责任编辑：张云

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