保定火车站站台客运员2月13日早上发现一走失的山西籍老人。工作人员在悉心守护5个小时后，最终使其与家人团聚。
当日7时，由包头发往广州的K599次列车正点到达保定火车站。当旅客上下车完毕后，站台客运员赵江平在清理站台时看到一位年迈的老人行动迟缓，迟迟未出站。他上前询问，发现老人精神不佳，口齿不清，并称自己身体不适，头晕胸闷，赵江平立即通知值班站长。得到消息后，值班站长宋亚利、值班员冉彬马上推着轮椅赶到站台，同时拨打120急救电话。由于站台室外温度低，他们又将老人护送到重点旅客候车区休息。10分钟后，医护人员赶到。经仔细检查，老人只是血压有点高，身体并无大碍。于是，工作人员打来热水，让老人服用了降压药，并耐心与其沟通。经了解得知，老人是山西大同人，年过八旬，离家已有三天。独自乘坐火车到保定，是想到安新探望亲属。在交谈中，宋亚利打听出老人家人的联系方式，并积极联系。
8时许，宋亚利分别与老人大同和安新的亲属联络上。发现老人走失后，家人万分焦急。得知老人身在保定，情况安好，家人非常激动，表示尽快赶来。撂下电话后，宋亚利的心这才放下，安心陪着老人在候车区等待家人。
8时20分，客运班组进行交接，宋亚利将老人的情况详细交待给接班值班站长周海涵，嘱咐一定要照顾好，将其安全交到家人手中。周海涵考虑到老人长时间坐车劳累，便安排其到职工休息室休息，并指派客运员张帅专门进行照顾。时间到了中午，张帅将自己的午饭给了老人，并送上热水。无微不至的照顾让老人十分感动。
12时30分，安新的亲属率先赶到车站。看到老人安然无恙，亲属的感动之情无以言表，一个劲儿地对工作人员说，“谢谢你们，谢谢！谢谢！”不善言辞的周海涵只是说，“这是我们应该做的，不值一提，赶紧带老人回家吧。”
至此，走失了三天的八旬老人在保定火车站被温情照顾，最终与家人团聚。从站台客运员发现老人到将其交予家人手中，历经整整5个小时。正是这5个小时的真情守护，让老人和其家人感动万分，也让温馨和畅意充满了车站的每一个角落。（记者云娟 通讯员王丽雅）
