“阳光行政”微信群 顺平县探索微信接访新模式

河北新闻网讯（通讯员徐亚宁 河北日报记者寇国莹）“没想到通过微信群就能反映诉求，而且仅仅用了四五天就解决了！”近日，提起“阳光行政”微信群，顺平县网民“茉莉”非常满意，直竖大拇指。

“茉莉”在该县某商厦经营箱包，受疫情影响，一直未能正常营业，而商厦的租金却不得不缴纳。有同样苦恼的还有商厦的102名其他商户。商户代表加入该县“阳光行政”微信群反映问题，经主管县领导和部门多次协调，商户与商厦达成一致协议：免除一个月收银费、免除部分租金，不再考核疫情期间销售任务。商户信访事项得到圆满化解。

去年11月以来，顺平县创新信访工作理念，大胆改革群众工作方法，探索微信接访新模式，建立了“阳光行政”微信群，利用现代化信息平台搭建起方便群众反映问题、提出意见建议，能与相关领导交流互动的“绿色通道”。全体县级领导、部门一把手、各乡镇党政正职全部进入微信群参与信访工作，群内现场为群众答疑解惑，实实在在解决问题

如今，从顺平县信访局群众服务大厅到全县五十多个县直部门和十个乡镇，全部张贴了“阳光行政”微信二维码，不仅方便了群众的需求，而且操作非常简单，群众只需拿起手机进行扫码，简单介绍，同时提出诉求，就可入群，在群内直接反映问题。

群众在微信群里反映的问题，分管县级领导或主管部门“一把手”会第一时间给予关注、过问回复。并按照“干部到位、职责到位、规范到位、服务到位、回访到位”五到位的要求，掌握群众信访动态，及时督促盯办，推动责任单位在最短的时间内解决问题。完善工作台账，及时向“阳光行政”微信群反馈案件办理结果。自2019年11月建立“阳光行政”微信群以来，顺平县共受理57件信访事项，55件信访事项得到圆满化解。