高阳县：便民办税出新招 优化服务再加码

河北新闻网讯（齐卓月）“我们公司现在80%的涉税事项都是在电子税务局办理，一旦遇到难题，就可以直接在税企群提问，不出10分钟就会有专人跟我们联系，税务局的服务真的暖到了我们心里。”日前，保定绿叶竹纺织有限公司总经理张少卿介绍道。为更好开展以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题的2021年“便民办税春风行动”暨“纳税服务质效提升年”活动，高阳县税务局高度重视，迅速召开活动推进会，制定了专项推进方案，创新服务举措，优化各项便民办税事项，切实为群众办实事、解难题，提升纳税人缴费人的满意度。

图为高阳县税务局办税服务厅工作人员推广“河北税务”公众号，讲解线上办税的流程。

“我们严格梳理了常办业务标准，落实“最多跑一次”清单内容，组织办税服务厅税务干部全面学习《办税服务厅纳税服务标准化手册》及《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，确保为纳税人缴费人提供最标准专业的服务。”高阳县税务局办税服务厅的负责人冉正君介绍，该局不仅在制度上周密部署，更注重服务创新。一是由局领导带队，主动上门走访，“一对一”辅导电子专用发票开具方法，了解企业经营情况，针对小微企业的现时问题进行答疑解惑，并送上税收优惠政策，更有针对性地优化税收工作，更好地为纳税人办实事，更有力支持小微企业和个体工商户发展壮大，不断提升纳税人满意度；二是积极组织纳税人开展“我为纳税人缴费人办实事”意见征集专题座谈会、“税企联动讲党史”专题会及“便民办税春风行动”暨“纳税服务质效提升年”活动座谈会等一系列沟通交流会议，充分动员纳税人积极学习税收知识，听取纳税人的意见建议，为纳税人现场解答问题6条，记录意见建议共4条；三是召集涉税专业服务机构相关人员，招募“纳税服务体验员”6名，发挥专业优势，从第三方视角检视纳税服务中存在的问题，切实为纳税人缴费人解决办税过程中的痛点、难点、堵点。

“我们将继续着眼提升纳税服务质效工作，下好便民办税这盘棋，让广大纳税人、缴费人在体会到减税降费实惠的同时，也感受到纳税服务传递出的温度。”高阳县税务局党委书记、局长王毅表示。