河北大学附属医院开展PDCA质量管理提升医疗服务质量

河北新闻网讯（滑志娟、李健）11月24－25日，河北大学附属医院质量控制办公室组织召开了2021年度PDCA质量管理案例结题汇报会，对该院各职能处室PDCA质量管理开展情况进行评价、总结和推广。汇报会上，该院18个职能处室进行了结题汇报。会中，河大附院副院长殷小平等评委针对每个案例进行了详细的评价，特别是对主题的阐明、管理工具的运用、要因确认和对策拟定的科学合理性，进行了精准指导，为各部门在今后正确运用PDCA管理工具提出了合理建议。

据悉，河大附院在今年5月份启动实施了PDCA质量管理案例推广活动，旨在强化科学管理，提高精细化管理水平。活动历经全员动员培训、集中审题、典型案例讲解、现场督导、中期汇报、专家指导、结题汇报等环节。全院各临床、医技科室和行政后勤职能处室积极参加，全院共申报133例PDCA案例。河大附院质量控制办公室主任滑志娟介绍说，通过案例展示，从中可以看到各科室充分听取了中期汇报专家的建议，遵循PDCA循环理论，运用多种形式工具，在规定期限内将项目结题，实现了计划、实施、检查、行动的良性循环。

河大附院预约诊疗中心副主任田红英表示，PDCA质量管理真正起到了指导实际工作的重要作用。她介绍，河大附院是全省最早开展预约诊疗的医疗机构之一，预约诊疗工作一直在持续改进完善，此次开展的《运用FOCUS－PDCA管理工具缩短门诊患者预约后平均等待时间》案例，运用PDCA质量管理工具从实际工作出发，把握改善重点，从医生接诊准时性和患者候诊时效性两方面发力，采取宣传引导、精准号源调整、修订门诊相关管理规定及考核细则，做出了有针对性的改进，实现了PDCA质量管理与实际工作的高度融合，目前门诊患者预约后平均等待时间由之前的53分钟，缩短至现在的42分钟，医生准时出诊情况、停替诊情况和患者到院时效性取得明显改观，使得门诊诊疗行为更加规范，患者就医获得感也大大增强。

河大附院副院长殷小平指出，开展PDCA质量管理是医院高质量发展的需要，也是提升精细化管理水平的有力动能。她表示，河大附院将紧紧围绕高质量发展主题和提升患者就医获得感，逐年深入推进PDCA质量管理工作，运用PDCA管理工具破解管理瓶颈，重点提升行政后勤职能处室的科学的精细化管理水平，转变工作作风，为患者顺畅就医和服务临床、医技一线科室提供优质管理资源。