保定市望都县社区网格员化身“大管家”

河北新闻网讯（河北日报记者李连成 通讯员张丽洁、郑美芳）日前，保定市望都县尚科世纪城7号楼一居民向社区网格员反映，家中暖气不热。接到消息后，社区网格员马上赶到家中，联系热力公司上门检测并疏通堵塞管道，供暖很快恢复。“网格员真靠谱，为社区高效服务点赞。”

党史学习教育开展以来，望都县深化党建引领，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以社区网格化管理作为重要抓手，将各小区划分成若干网格，社区书记担任网格长，两委干部包片，社区干事担任网格员分包小区，打造为民服务的示范点。

“社区网格化管理将社区书记、网格员、物业经理、业委会等人员信息公示在每个小区和对应楼座，做到网格化全覆盖、无死角。社区居民直接向网格员反映问题诉求，网格员进行调解答复并汇总上报，让居民的‘急难愁盼’件件有着落。”望都县望都镇党委书记沈雷勇说，该镇辖12个社区，129个生活小区，目前共有网格员134名，生活小区全部实现了网格化管理。

日常生活中，社区网格员担负起“大管家”的职责，行走在大街小巷宣传政策、调解纠纷，穿梭在楼宇之间挨家挨户采集信息、跑腿服务……打通“基层治理最后一公里”。

望都县实施社区网格化管理以来，共发放各类宣传材料4000余份，收集各类民意诉求87件，解决并答复55件，需进一步协调办理32件，已向诉求人承诺办理时间，并定期公布办理结果。