保定市社保公共服务平台服务效能显著提升

保定市社保公共服务平台上线试运行以来

各项业务平稳过渡 服务效能显著提升

11月22日，记者从市人社局了解到，保定市社保公共服务平台自11月5日上线试运行以来, 各项工作有序推进，日常业务办理平稳过渡。

据了解，“综合柜员制+网厅一体化”的全新社保经办模式，减少经办环节，简化办理手续，合理分配经办资源，群众办理业务更便捷。为保障经办模式顺畅，社保业务运行组进行了扎实有效的宣传培训，确保每名经办人员都能熟练操作；通过参保单位微信群、QQ群下发操作手册，在群内详细讲解操作方法，使参保单位专管员对平台系统操作有基本认知和了解；工作人员及时与系统工程师现场沟通解决问题，有效提升经办人员的操作能力。

为避免上线初期出现办事人员多、业务办理慢的情况，市人社局采取预约制办理的方式，工作人员在现场进行指引疏导，安排业务骨干在服务咨询台为前来办事群众提供引导咨询、材料收集、政策解答等服务。截至目前，市本级公共服务平台系统共受理社保业务4362笔，其中线上业务2142笔，全部办结；线下窗口业务2220笔，已办结1921笔。有效提升办理效率和服务质量同时，切实解决了群众“多跑路”的问题。

市人社局负责人表示，该局将进一步完善企事业单位和个人社保网上办理服务举措，通过大力推广企业网上经办，提升企业参与数量；鼓励推进个体网上经办，提升个人操作的参与感；强化社保业务指导，提升网上经办的活跃度，保障网上经办模式“三提升”，全力为企业和群众提供更优质、更便捷、更暖心的服务。（记者闫新民）