蠡县细化政务服务暖人心

“现在在大厅办理业务真是方便，缺什么材料、下一步需要做什么都有工作人员全程提供帮助，服务特别贴心。”1月20日，蠡县县城居民王女士到县政务服务大厅办理业务，对现场“定制保姆”服务模式连连称赞。

蠡县依托政务服务中心集中办公的优势和政务服务帮办代办要求，为企业和群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，变“企业群众上门办”为“工作人员全程办”，全力打造“定制保姆”服务模式。面对部分群众因年龄等因素，对审批各项操作流程不熟悉的情况，相关部门积极组织帮代办人员主动为相关群众进行详细讲解和指导，全程帮助其现场申报，一次性递交所需材料。同时，在大厅显著位置利用电子显示屏、微信公众号等形式及时对外公示服务事项和人员信息，及时提供咨询引导、材料提交、代办帮办等服务举措，积极主动热情服务，让企业和群众办事更满意。

蠡县始终坚持把人民群众的事放在第一位，不断提升审批工作效率水平，使服务更加人性化，推动审批工作全面协调充分发展，不断提升处理质效，进一步优化营商环境，把工作做到百姓心坎上，推动各项工作不断取得新突破、实现新发展。（通讯员张旭宁）