保定供水公司开展志愿服务解答市民咨询80余次

河北新闻网讯（通讯员李苒）为大力弘扬、传承雷锋精神，进一步学习和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，保定市供水有限公司志愿服务队，两次深入社区、广场广泛开展主题宣传活动，将供水服务延伸到百姓身边，践行“为民服务”精神。

图为宣传节水行为规范。

3月1日上午，供水志愿服务队一行10余人来到勘查社区，分成两组进行宣传服务。一组人员认真排查了每个单元的供水设施运行情况，并做好详细记录；另一组人员在小区空地摆放展架、设立咨询台，向过往居民发放宣传页、宣传册，宣讲节水、用水知识，解答用户对水表、水费等方面的问询。

“我家这两个月水表走字有点多呀？手机交费怎么操作？”针对居民提出的各种问题，志愿者们一一耐心解答。遇有需要上门检查的，工作人员立即随用户上门，解决实际问题；现场难以解决的，登记后第一时间安排工作人员与其对接，确保居民反映的问题件件有着落，事事有回音。

图为品尝桶装饮用水。

3月5日学雷锋纪念日当天，供水志愿服务队的身影又出现在人民广场上，参加市委宣传部等单位举办的“学雷锋志愿服务活动”，与全市多家单位一起在广场设立展板与咨询台，向市民宣讲政策法规、发放宣传资料。“这水口感不错，是一亩泉的水吗？”在供水服务咨询台前，市民正在品尝尚泉桶装饮用水。志愿者们耐心、热情答复各类有关水源、水质、水费等方面的问题。

据了解，近年来，保定市供水有限公司持续开展“供水服务进社区”活动，面对面解决用户“小、急、难”的用水问题，将供水服务送到用户家门口。此次活动作为该公司2022年志愿服务的开端，今后将继续开拓便民服务渠道，通过开展更多志愿服务活动，将“供水人在用水人身边”的企业理念落地生根。据统计，两场活动共向市民发放宣传资料200余份，解答市民问询80余人次。