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河北新闻网讯（马云凤）近期，河北省涞源县市场监管局党组牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持群众满意为第一标准，大力推行“局长接线日”制度。
坚持“逢五必进”（每月5日、15日、25日），制定局领导干部现场接听时间安排表，所有领导干部全部排班值守，轮流接听12315热线电话，在线受理群众投诉举报。这项制度的实施，以化解消费纠纷、解决问题矛盾为目的，对于受理的问题，能当场解决的必须当场协调解决，能当场答复的必须当场给予答复，需要进一步调查处理的，由接听电话的局领导牵头组织相关职能部门立即行动，限时办结。
涞源县市场监管局通过12315热线电话倾听民意民声，及时解决群众急难愁盼问题，确保做到“件件有回音，事事有结果”，真正起到了政府紧密联系广大人民群众的纽带和桥梁的作用。
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