河北阜平县行政审批局建立政务服务政策落实主动发现机制

河北新闻网讯（李宁哲）为深入贯彻省、市、县关于“放管服”改革及20项民生工程的工作部署，全面推行审批服务马上办、网上办、就近办、一次办、自助办的工作要求，近日，河北阜平县行政审批局建立了阜平县政务服务政策落实主动发现机制，进一步提升政务服务能力，让群众办事更方便、更快捷。

建立健全主动发现网络队伍。构建以县、乡（镇）、村主动发现政策服务对象“三级联动”机制，确保服务对象不落一户，不漏一人，防止出现政策惠及的“盲区”和“死角”。充分发挥村干部熟悉村情的特点，要求村干部对村里政策服务对象信息收集负总责。同时要求每个村明确一名政务服务信息员，主动收集本村群众急难愁盼事项线索，将本村划分为若干个网格，每个网格明确一名网格员，网格员每天对辖区内所有家庭开展日常走访，做到主动排查、主动发现，发现问题及时上报，由信息员上报乡（镇）行政综合服务中心，再由乡（镇）行政综合服务中心汇总上报到县政务办。

建立主动发现帮扶救助机制。镇包村干部和村干部及信息员在发现救助线索后应第一时间调查核实，对属于民政业务范围内的，由镇民政所直接受理并组织调查处理，对属于其他部门的或情况较为复杂的业务，由各镇分管领导组织有关部门研究会商制定帮扶方案。各部门对“急难”对象建立台账，定期回访，县政务办定期抽查、督导主动发现机制工作落实情况。对重点困难群众要确定包村干部，并以救助服务提示卡等方式将镇包村干部、村干部及社会救助部门联系方式向社会公布，及时告知困难群众，方便群众及时救助。各村要高度重视，严格落实相关工作。包村干部、村干部、网格员、信息员要及时入户走访，主动了解群众家庭情况。做好信息报送、线索排查、公示监督等相关工作。

做好“无差别、零距离”政策宣传。依托“政务公开”“乡村公告”等板块，向群众“无差别、零距离”实时发布政策。梳理高频政务服务事项，形成可标签索引、可自动匹配的数据库，逐步实现系统预警、主动推送。充分发挥“社区救助顾问”作用，实现线上线下融合发展，使政策制度由 “碎片化”向“整体化”转变，做好政策指路人。