河北阜平县行政审批局全面提升服务质量和水平

河北新闻网讯（通讯员李朔）河北阜平县行政审批局全面提升服务质量和水平，以实际行动诠释初心、践行使命，全力打造高效、便民、规范、廉洁的政务服务环境。

完善便民设施，加强大厅环境建设。在大厅设置自助服务区、学雷锋志愿服务站，为办事群众提供轮椅、应急医药箱、手机自助充电设备等基础便民设施，以解决群众不时之需。设置无障碍通道，张贴无障碍标识，配置无障碍卫生间和母婴室，为社会弱势群体提供暖心服务。合理规划汽车、电动车、自行车车位，为创建文明城市和模范机关营造环境整洁、优美和谐的政务服务环境。

强化窗口服务，打造政务服务新形象。严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，并要求窗口工作人员在服务过程中使用文明用语和文明行为，做到文明服务、热情服务、高效服务。实行政务服务“好差评”制度，设立意见箱，公开监督举报电话，进一步畅通群众投诉渠道，广泛征求群众意见建议，不断改进机关作风，增强工作的针对性和时效性，倒逼政务服务提质。

开展志愿服务，发挥模范带头作用。积极开展诚信进“机关、企业、乡镇、校园、社区、市场”、悬挂信用宣传标语，发放《诚信知识宣传手册》、签订《信用承诺书》等多种形式的诚信宣传教育活动，今年以来，共开展诚信宣传活动9次。