涿州打造“三声、三清”婚姻登记服务品牌

河北新闻网讯（通讯员张然、党晶）今年以来，河北省涿州市婚姻登记处通过优化设施、完善机制、交流培训、加强宣传等举措，全力打造“三声、三清”婚姻登记服务品牌。

“三声、三清”是指涿州市婚姻登记处要求工作人员在为民服务工作中要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”“受理一手清、答复一口清、告知一次清”，全面创建便民优质服务窗口，全面提升婚姻登记服务质量和水平。

优化设施，提升服务环境。该市在300余平方米婚姻登记大厅，分别设置结婚颁证厅、档案室、家庭辅导室等功能区，增设残疾人无障碍通道及军人优先窗口，优化硬件布局。在此基础上，配备叫号机、复印机、饮水机等服务设施，并提供药箱、老花镜、消毒液、雨伞等日常用品，进一步提升便民化软件服务环境。

完善机制，提高服务质量。该市推行电子和纸质档案“双套制”保管方式，方便当事人查阅档案。工作人员一次性告知当事人结婚、离婚、补领登记证和离婚冷静期的办理流程和相关事宜，让办事群众少跑腿。同时，采取提前到岗、中午停休、延时下班等调整工作时间措施，全力满足群众特殊纪念日婚姻登记的需求。

交流培训，提高业务水平。该登记处每月组织婚姻登记员开展业务培训，通过案例分析、互相探讨等形式进行交流学习，进一步熟悉婚姻法律法规及其他相关政策，将所学法律法规融会贯通到实际工作中，切实做到工作负责、专业专注、追求卓越，确保接待有耐心、工作无差错、办事讲原则、服务讲热情。

加强宣传，促进社会和谐。该登记处积极开展讲文明、树新风宣传活动，通过在婚姻登记大厅布置公益广告及户外宣传的形式，大力宣传移风易俗，倡导文明婚俗新风，弘扬社会主义核心价值观，使广大群众详细了解婚俗思想和文化，让文明婚嫁新风深入人心。