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河北日报讯（记者李连成 通讯员邸小雨）“跑了几个月没解决的问题，反映到社情网络直通车几天就给解决了，工作人员办事效率高，真正维护了我的合法权益。”日前，拿到货物退款的易县网民马女士高兴地说。
3个月前，在某化妆品公司工作人员推荐下，网民马女士从该公司购进价值十几万元的化妆品、保健食品放在店内销售。由于销售情况不理想，她根据购货协议向公司申请退货。然而，退货手续迟迟办不完，情急之下，马女士将此事件反映到易县社情网络直通车。收到留言后，易县社情民意办公室第一时间将此问题向县市场监督管理局交办，并要求尽快解决，维护群众合法权益。仅5天时间，马女士就收到8万元退款。
今年以来，易县社情民意办公室利用书记县长信箱、微信公众号、网络留言板等渠道，打造社情网络直通车，聚焦群众关心的难点、热点、堵点、痛点，制定考核机制推动问题高标准、高质量、高效率办理。截至目前，该县社情网络直通车共交办解决群众反映问题263件，受到群众认可。
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