涿州着力解决网络集中反映的群众“急难愁盼”

河北日报讯（记者李连成 通讯员李建涛）“孩子下半年该上小学了，但咨询学校说入学条件不符，希望政府部门能够协调解决。”日前，涿州市社情民意办公室收到留言板网民留言后，立即核转涿州市教育和体育局。经调查，孩子符合入学政策，工作人员马上联系所涉网民解释相关政策，该网民对办理结果非常满意。

如何办理跨省医保备案问题、公厕数量太少、小区垃圾亟待清理……面对群众的“急难愁盼”，涿州市充分利用“互联网+社情民意”，紧盯群众网络集中反映的“烦心事”“闹心事”，加大实地督查、转办核查和跟踪督办力度，出台一系列政策法规。

涿州市建立清单台账，严格台账管理。实行四色管理机制，按期推进事项为白色、临期留言为黄色、超期逾期为红色、办结销号为绿色。其中，群众反馈不满意，核查部门工作不到位的，将网络留言归为红色，单独建立台账。这一举措大大提高了办理工作效率。

除此之外，该市还将农业、医疗、教育、旅游等13个领域分门别类精细化管理，并将任务按专题分解，限时严格办理。

今年以来，共解决有关交通出行、医疗卫生、拆迁安置等群众难题180件，网民留言办结率100%，网民满意率100%。