保定满城供电公司当好百姓“电管家”

河北新闻网讯（通讯员高航政、孙浩然）“现在用手机不光能交电费，还能随时查看用电情况，真方便！”9月12日，国网保定市满城区供电公司营业员工王朝阳，用网上国网手机APP帮客户李大哥缴纳了家里的电费并现场讲解网上办电操作方法，赢得客户连连称赞。

图为国网保定市满城区供电公司党员服务队上门为客户办理业务。孙浩然摄

近年来，国网保定市满城区供电公司将党建引领与优质服务深度融合，组建党员服务队靠前服务，主动为办电客户提供前期咨询、技术服务，开展客户走访、用电安全检查，落实降低用电成本措施，解决客户身边的电力难题。

为进一步提高办电效率，让客户早用电、用好电，该公司建立业扩报装项目台账，督促项目进度，实行日跟踪、周通报、月考核，同时丰富用电服务渠道，推广网上办电、智能缴费等业务，构建现代服务体系，让用户少跑路、少耗时。

此外，针对使用智能手机困难的老年客户办理业务，该公司还人性化推出营业厅“一对一”业务陪同办理和预约上门办理服务，结合台区经理下乡村、进社区活动，主动为老年人客户提供个性化服务，提升客户满意度。