​解民忧 保定供水延伸服务再升温

河北新闻网讯（通讯员张绍辉、安柔）“非常感谢你们的帮助，不然这时候，我都不知道从哪能找到人来修。”11月23日18时左右，保定市中华小区五区某用户报修，称家中水管破损发生跑水。保定市供水有限公司值班维修人员立即前往现场，发现由于表里闸门损坏造成了管道跑水，需及时进行更换。

“我刚从外地返保，可是不知道为什么家里没有水了。”11月24日上午8时，一通急促的电话打到了供水公司。维修人员做好个人防护后，迅速驱车赶赴其所在小区，经查看，发现表里闸门损坏造成了无水。按照规定，表里设施维修本不在供水公司管辖范畴，但为尽快解决用户无水可用的难题，维修人员不计分内分外，主动延伸服务，协助用户完成了表里闸门维修。

当前，保定市供水公司启动应急预案，全力保障供水安全，做好市民身边的“水管家”。坚持全天候应急值守，抢修车辆和人员时刻战备，随时出动。当用户家中遇有供水设施损坏、跑漏水等各类用水难题时，可立即拨打24小时供水服务热线3030111，工作人员将在做好安全防护前提下第一时间赶赴现场，为用户提供阀门更换、设施维修等服务保障或技术支持。

此外，供水公司还为用户提供了多渠道线上服务，居民可通过微信、支付宝等线上平台进行缴费，登录“保定供水公众号”网上营业厅办理水表过户、水费短信提醒变更等业务，用户可通过保定供水缴费平台缴纳水费、打印电子发票等，充分满足用户足不出户办理各项业务的需求，确保供水服务不断档。