保定华仁皮肤病医院：创新让医疗服务有质量更有温度

成立于2006年的保定华仁皮肤病医院（以下简称华仁），10多年来，稳步前进、创新发展，在医疗技术、学科建设、专家资源、综合服务能力等各方面均取得了发展。目前，该院已获得“北大博导团队河北省会诊中心”“国家远程医疗与互联网医学中心皮肤影像推广单位”“皮肤名医工作站”“保定市医学重点发展学科”“河北省慈善总会会员单位”等荣誉认证。

一家专科医院，如何在激烈的医疗市场竞争中更好地生存，并实现跨越式发展？该院院长闫景仲给出的答案是：要将创新和有温度的服务，摆在经营的首位。

创业故事：从零开始 到口碑翻盘

“华仁是真正从零开始，因为在十几年前，老百姓对皮肤病有误解、不重视，有皮肤病喜欢找偏方、电线杆广告，这些患者并不认同专科医院，所以我们在患者认知中就是零。”闫景仲说。

华仁始终坚持医疗水平的稳步发展。首先是技术设备，据闫景仲介绍，从建院起华仁就在技术硬实力上狠下功夫。尤其在2007年，斥重资引进了全国第一台美国原装进口的308nm准分子激光，让很多白癜风患者得到进口激光的高效治疗，之后华仁也不断更新技术设备，始终保持与行业前沿技术接轨；其次是先进理念，2012年至今，华仁已坚持举办了九届河北省皮肤学术交流会，每一届学术会中，行业内专家与参会医生代表共同探讨前沿的理念和学术、临床成果。华仁将这些先进理念不断吸收、升华，然后应用于临床，让自身医疗技术始终与行业内先进技术同步；华仁也十分重视自主创新，目前已获得两项药物发明专利，并将原有专利药方制备升级，自主研发出院内独有的“中药制剂”，获得河北省药监局审批，已应用于临床。

除此之外，华仁也十分重视对家庭困难患者的帮扶。华仁联合河北省慈善总会成立了“祛白天使”援助工程，为家庭困难的白癜风患者提供治疗援助金，帮助他们继续接受治疗。目前“祛白天使”已成为河北省慈善总会年度慈善项目，闫景仲也获得了“河北省慈善总会个人会员”的荣誉。

企业亮点：创新和温度成为双动力

“如果只走别人走过的路，永远实现不了超越，只有自己开创道路出来，才有可能弯道超车。”闫景仲是一位思维活跃、敢于创新的80后院长。首先他重视管理创新，突破以往管理模式，从流程管理、人才培养、环境和服务升级等各方面着手，让华仁实现焕然一新。

闫景仲说，华仁的每一个部门每一项流程都有一套标准化管理模式，这也是他在参加一些企业管理培训时感悟很深的一点。每次参加培训后，他会结合医院的实际，快速制定出一套流程标准化管理新模式，马上全院推广。其次他在医疗资源对接方面，更是推陈出新。闫景仲早在2018年就直接把“北大专家”从北京引进到保定。其中，张建中教授带领的国内知名的皮肤专家团队，在华仁成立了“北大博导团河北省会诊中心”。

此外，闫景仲也为华仁更新了服务理念——“做一家有温度的医院”。这个“温度”首先是医护人员对患者无微不至的关怀，让患者从内心深处感受到尊重和关爱。比如他们为空腹抽血的患者准备免费的“爱心早餐”；暑期组织“夏令营”公益活动；带着不敢走入人群的患有白癜风疾病的孩子去游乐场、电影院……其次，“温度”也体现在医院对员工和员工家属的关怀，华仁有一系列员工激励政策，每年组织员工带薪旅游，暑假组织员工孩子一起参加免费的夏令营，为员工解决很多后顾之忧。

创新和温度落到实处，是华仁对医疗技术和服务的升级，也是医院一直能在激烈的竞争中脱颖而出的“双动力”。

图为河北省皮肤学术交流会现场。

未来可期：打造“互联网医院+慢病管理平台”新模式

持续创新，提前布局未来医疗。早在2020年初，闫景仲就下决心成立“互联网医院”。对于一家皮肤病专科医院来说，互联网医院筹建过程有着异乎寻常的困难，但他们始终不放弃，想尽一切方法，截至目前前期搭建基本完成。

据闫景仲介绍，华仁“互联网医院”集线上咨询、专家会诊、慢病管理、智能问药、药品快递到家等多项功能于一身，独有的专家资源优势，并以实体医院为强有力的支撑，让就医更加精准、便利。在互联网医院筹集期间，华仁也一直通过远程会诊方便患者就医。据不完全统计，自2021年起华仁累计开展了116场线上专家会诊，累计服务患者1258人次。

2021年，保定华仁皮肤病医院就成立了皮肤名医工作站，并得到了保定市卫健委的批准认证，是保定市“三名”政策的排头兵。皮肤名医工作站汇聚我国众多权威皮肤病专家，让很多保定市民在家门口就能享受到北京优质专家资源。

通过搭建“互联网医院+慢病管理平台”新模式，将医院的线下运营、线上运营和患者长期关怀三者创新融合，已成为华仁未来发展的重要方向。

图为河北省皮肤学术交流会现场。

对话掌门人

保定华仁皮肤病医院院长闫景仲：皮肤是人体最大的器官，也是我们健康的第一道防线。华仁今后将继续发挥品牌优势，为古城百姓提供有质量更有温度的医疗服务，全力守卫您的皮肤健康和身心健康。（张卫军）