唐县“三通快递”跑出人社“加速度”

图为群众在人社大厅帮办代办窗口咨询。

河北新闻网讯（通讯员左文增）6月9日，一位到唐县人社政务服务大厅办事的群众高兴地说：“过去办社保卡有时排队一等就是半天，而现在大厅每个窗口都可以办理，立等可取，实在是方便多了”！这是唐县人社部门在推进数字化提升服务能力的一个缩影。

近年来，唐县人社部门以数字化建设为切入点，深化“放管服”改革，创新推行以“一网通、一卡通、一码通”为载体的“三通快递”人社服务品牌，进一步优化营商环境，使人社服务更加有温度，有速度，把惠民生、暖民心、顺民意的实事办到群众心坎上。

综合柜员“一网通”。建设高标准人社政务服务大厅，依托人社一体化公共服务平台，全面推行综合柜员制服务模式，涉及人社部门的321项人社业务事项全部实现入厅办理。设置8个综合受理窗口，对于高频事项每个综合窗口都可以办理，配备排队叫号系统，减少群众排队等待时间。专门设立“帮办代办”专属窗口，群众遇到的急难愁盼问题，由窗口工作人员进行解疑释惑及帮办代办服务。推行人社服务“套餐制”，坚持“一件事一次办”，强化数据共享协作，简化证明材料，减少中间环节，让数据多跑路，群众少跑腿，深入推进一门、一窗、一网、一次、一站式服务。落实社会保险助企纾困政策，企业通过网上客户端进行网上申报、网上办理，采取“免审即享”的形式享受稳岗返还资金政策。

多卡合一“一卡通”。从更加高效便捷服务群众入手，进一步整合群众手中的各类银行卡、存折，充分发挥社保卡结算、支付、存取、就医等各项服务功能，推行多卡合一，一卡通用。强化政府支持，部门配合，全县惠民惠农补贴资金通过社保卡统一发放，跨行支取，最大限度方便群众办理资金存取及金融等各类业务。结合相关合作银行，加大第三代社保卡发放力度，组织广大群众申领签发电子社保卡，现在到唐县人社政务服务大厅通过社保卡可以办理所有人社业务。不断拓展社保卡的应用场景和服务功能，加快推进群众在出行乘车等便捷服务。今年以来，全县电子社保卡持有率达到55.2%，广大群众不必再往返于银行网点支取资金，可以直接使用电子社保卡进行支取消费，小小社保卡成为服务群众的“贴心卡”。

掌上服务“一码通”。发挥智能手机、微信、APP网络的作用，以人社高频业务事项为重点，第一时间为广大群众提供人社政策宣传、信息查询及业务办理服务。人社业务“码上知”。在人社政务服务大厅，专门设有“微信扫一扫，人社业务全知晓”宣传栏和明白纸，开办人社服务微信工作群，将人社服务事项及办事指南通过微信宣传到全县20个乡镇、345个行政村。开通24小时业务咨询服务热线，为广大群众及时提供全天候咨询服务。为解决“招工难”与“就业难”，今年以来通过微信公众号发布就业创业信息及用工岗位6.52万个，累计网上点击率5.5万次，举办“直播带岗”活动2期，涉及26家企业、4850个岗位，达成就业意向415人。人社服务“码上办”。专门开通养老资格认证APP，广大群众足不出户就可以在家里实现自我认证。对于年老体弱及不能使用智能手机困难群众，由村级代办员开展上门服务，在全县乡村布设人社自助服务机，将人社服务“小窗口”搬到群众“家门口”，实现服务群众“零距离”，受到群众的欢迎和好评。