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2023年以来，望都县12345政务服务热线陆续接到群众反映，称兴泰园小区内污水管道堵塞，污水外溢，希望协调尽快清理。
望都县政府在接到热线后高度重视，第一时间了解情况。经了解，该小区多次更换物业公司，一直没有对污水管道进行清理，导致污垢硬化，污水井、污水管道和化粪池多年不疏通清理，堵塞严重。现有物业公司虽然经常进行疏通，但始终不能根治。
望都县望都镇政府接到望都县民心热线服务中心转派的工单后，立即启动“吹哨”机制，与住建部门一起实地勘察，协商并制定具体解决方案，以望都县雨污分流工程为契机，开始对该小区内硬化的污垢进行彻底清理。历时一个多月，兴泰园小区污水管网改造、疏通工程竣工，困扰群众多时的急难愁盼问题得到根本解决，小区群众拍手称快，并自发组织给镇政府送去了锦旗。（通讯员王晓坡）
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