让信息替患者排队！北京儿童医院保定医院实施非急诊全预约

河北新闻网讯（通讯员王灿 任颖）暑期，北京儿童医院保定医院迎来就诊高峰，门诊量较平日增加了近30%，日均达2500人次以上。但与往年不同的是，各候诊区域并没有出现以往的人流扎堆，熙熙攘攘的场面，这得益于该院为进一步改善医疗服务，在门诊最新实施的“非急诊全预约”。

为避免人员聚集，推进有序平稳就医，减少患者在医院停留时间，防止交叉感染，2022年11月，北京儿童医院保定医院在全市率先推行了“非急诊全预约”挂号就诊，即门诊（急诊、发热门诊除外）患者就诊时，通过多种方式完成预约挂号。

“非急诊全预约”就诊的好处是可有效地对每位患者提供一个分时诊疗的候诊区间，患者可以根据预约时段合理安排来院时间，无需排长队，缩短了就诊时的非医疗性等候时间，给患者和家属营造一个更加安全有序的就诊环境。为方便患者挂号，医院开通了下载APP、诊间预约、微信服务号、保康通等多种预约渠道。就诊当天，患者只需按照预约时间前往医院。此外，医院依托信息化手段，根据预约数据合理安排调配医疗资源，避免资源的浪费和过度使用，优化完善门诊服务流程。

“现在可方便多了，有事提前在手机挂上自己需要的科室，安排好家里的事，按照时间过去就行”。患儿晓阳（化名）的妈妈用“方便、快捷、有序”6个字总结了自己在“非急诊全预约”服务中的切身感受。过去，晓阳的妈妈需要早早赶到医院挂号排队、检查拿药，看一次病要花很多时间，其中有相当一部分时间浪费在各个环节的排队等候。自从医院开展“非急诊全预约”后，晓阳的妈妈成为首批“受益者”之一。

据该院门诊部主任甄伟娜介绍，“方便患者有序就医”是医院改善医疗服务的重要工作之一，既往门诊患者预约后平均等候时间长，严重影响患者就医感受，自从“非急诊全预约”上线后，医院窗口拥挤，挂号、候诊排长队的现象得到了有效疏解。患者按预约时间到院后，30分钟内就诊率由50%提高到了85%。