定州12315去年为消费者挽回经济损失266万元

河北新闻网讯（通讯员谷晓丹、彭玉红）3月12日，从定州市政府新闻办举办的新闻发布会上获悉，去年，该市12315投诉举报中心共受理投诉举报咨询25240件。其中咨询18935件、投诉4615件、举报1690件，按期办结率100%，为消费者挽回经济损失266万元。

优化消费环境，筑牢安全防线。聚焦校园食品安全、农村食品安全、药品与医疗器械安全、燃气安全等领域，开展各类专项整治行动。截至目前，开展食品监督性抽检4925批次，处置不合格食品65批次；学校食堂“互联网+明厨亮灶”实现全覆盖，创建省级校园食品安全标准化食堂6家；培育省级“放心肉菜超市”2家；400多家零售药店全部纳入电子监管追溯系统，入网率100%；对燃气安全、压力管道、气瓶充装、“黑气瓶”、老旧电梯等开展排查整治，发现整改问题220余个；抽检儿童用品、农资、纺织品等工业产品484批次，处置不合格工业产品27批次。坚决守牢食品药品、特种设备工业品安全防线，为群众创造安全放心消费环境。

强化消费维权，推进社会共治。持续深化“放心消费示范创建活动”，2023年创建放心消费承诺单位26家，全市累计创建放心消费承诺单位261家，创建放心消费示范街区4个；深入推进“线下购物七日无理由退货活动”，有145家实体经营者开展线下七日无理由退货承诺，大型商超承诺率达100%；挂牌成立定州市消费者权益保护委员会，设立“消费维权服务站”39个，确立在线消费纠纷解决（ODR）企业77家，切实增强消费维权社会合力。

聚焦消费升级，推动质量提升。充分激发经营主体创新活力，首个知识产权运营服务平台顺利投入运行后，为65家企业提供知识产权备案服务；申报获评首批“河北省著名品牌”2个，申请地理标志专用标志5件，有效注册商标10904件。深入推进质量强市战略，指导企业参与制修订国家、行业标准5项。持续开展旅游市场专项整治，累计检查相关生产经营单位1100余户次，发现整改问题60余个，制作张贴消费维权相关宣传牌100余块。围绕重要节假日，对古城旅游景区、景点、旅游企业及旅游饭店等重点区域场所，加大价格、食品安全等监管力度，严防价格欺诈、宰客、食品安全等问题发生。

围绕消费重点，强化执法监管。重点围绕社会关切、群众关注的民生领域、消费热点、群众堵点扎实开展专项整治，严查制售假冒伪劣、不正当竞争、虚假违法广告、不公平格式条款合同等危害群众利益和破坏市场秩序的违法行为。截至目前，查办各类行政违法违规案件418件。深化“双随机、一公开”监管，推进部门联合抽查和信用风险差异化抽查，实施“信用风险分类+双随机”监管。组织开展“双随机、一公开”抽查150次，检查经营主体3972家，抽查结果已全部向社会公示。