涿州市行政审批局做好“加减乘除”法 提升政务服务效能

河北新闻网讯（通讯员李旸）今年以来，涿州市行政审批局围绕政务服务效能提升，巧用“加减乘除”法，不断增强企业和群众的获得感和满意度，为优化营商环境赋能。

在服务管理上做“加法”。涿州市行政审批局以企业群众需求为导向，增设企业服务中心，为企业提供全方位增值化服务。优化调整办事大厅窗口布局，大力推进政务服务事项“应进必进”。建立不动产登记线上预约系统，有效解决了企业群众反复排队、办事拥挤、往返跑等问题。

在办事流程上做“减法”。大力推进“一件事一次办”，坚决杜绝“前店后场”，大力推行“网上办”“掌上办”和视频帮办，做到“进一扇门，办所有事”。开通流动审批车，把审批窗口搬到企业门口，变被动审批为主动服务；充分发挥企业服务中心作用，服务项目“先建后验”，服务企业群众“一业一证”，全程提供“简上再减”的政务服务。政府采购项目取消保证金，有效降低制度性交易成本。

在优化服务上做“乘法”。着力推出AI智速审批、无感审批和“免证办”等审批模式，大力推进公共资源交易工作双盲评审，盲抽评审专家，盲评投标文件，做到“同标不同室，同室不同标”，维护公平竞争的招投标市场秩序，提升企业群众的获得感和满意度。建成24小时政务服务大厅，提供“24小时不打烊”服务，实现政务服务从8小时向“白+黑”、365天“全天候”服务转变。

在解决诉求上做“除法”。成立涿州市“一次办不成事”调处中心，在大厅设置咨询引导台和“一次办不成事”窗口，在电子显示屏醒目位置公布局长电话，切实解决群众办事的难点和痛点。全面推行政务服务“好差评”制度，在大厅办事窗口安装评价器，引导群众对窗口开展评价，一经发现差评，立即整改，不断提升办事窗口的服务质量和效率。