本报记者卞宁 通讯员黄建忠、焦圣杰
“为民”“务实”“清廉”。本届市政府成立伊始，六个醒目的红底大字被悬挂在市政府主楼的门梁上方，时刻提醒着工作人员牢记为人民服务的宗旨。
“市政府的工作，就是要抓好全市发展的‘大事’和群众身边的‘小事’。这其中群众的‘小事’，直接关乎政府在百姓心中的威望，关乎百姓对政府的信任，政府必须当做头等大事解决好。”年终回望，市长马誉峰的话生动地贯穿于市政府的工作中。
畅通渠道，倾听群众的“烦心事”
新形势下，群众要求社会公开、公正、公平的意识越来越强，表达个人利益诉求的方式越来越多样化。一些群众反映的问题，看似“小事”，但对他们来讲是“大事”。如果能够及时解决，就能化解群众的麻烦和怨气，大大提高群众的满意度。面对群众诉求，市政府不推诿、不躲避，主动打开门、推开窗，认真听取真话、实话，甚至是牢骚话。
市区热电厂二区内由于排水设施不完善，小区内的雨水要通过大门口进入七一西路上的排水管道，每逢雨季生活区门口都会积水，居民徒步出行十分困难，而且雨天汽车通过时，常有丢牌照的现象发生，给居民生活带来了极大不便。2014年6月10日早上6时40分，该小区居民高志轩给市长信箱来信反映这一问题，说小区内一个女同志着急抱孩子去看病，摔倒在大门口的水中，急得直哭。
当天上午10时，市公用事业局负责同志来到现场。经勘察，他们拿出了临时和长效两个解决方案，临时方案为在七一西路热电厂附近增加两个雨水溢流口，将雨水从东西两个方向分流入河道，缓解路面积水；长效方案为启动七一路西延泵站，重新铺设管网。由于当时正值汛期，对泵站配套设施进行完善等工作时间较长。考虑到先解决市民出行问题，马上启动临时方案。随后，市公用事业局对该路段进行了排水设施施工。在后来的两次降雨过程中，热电厂二区门口路段再未出现积水。
