国网保定市徐水区供电公司：聚焦需求精准服务

河北新闻网讯（通讯员史超）4月18日，国网保定市徐水区供电公司党员服务队走进徐水经济开发区，对科畅电气有限公司、东方雨虹绿色建筑材料产业园等重要电力用户进行走访，一对一解决客户用电诉求，保障企业发展用电需求，并针对供电质量、工业园区电网规划等企业关注事宜进行了深入交流，切实保障企业安全稳定用电。

图为国网保定市徐水区供电公司为电力用户检查用电设备。

据悉，截至目前徐水经济开发区累计入园企业108家，在大力推进长城汽车为龙头的汽车产业及零部件制造基础上，重点发展高端装备制造，新一代信息技术和现代服务业，已成为徐水乃至保定最具活力的经济增长极。

“供电公司帮我们企业分析了用电情况后，制定了详细的需求响应方案，即调节了能源分配，又帮我们企业节省了开支，是一举两得的好事。”在东方雨虹绿色建筑材料产业园，负责人杜晓东对实施需求响应政策带来的效益很是满意。

为持续优化电力营商环境，更好服务企业用电需求和经营发展，做好电力保障和供电服务工作，该公司靠前服务，深入落实“问需于企办实事 千企百项大走访”活动要求，自3月中旬起，对辖区内大中小企业进行客户大走访服务行动，针对不同企业客户开展差异化服务举措，分层分级联络访谈，了解企业当前生产经营状况，用电情况、用电报装需求，征求客户电力供应需求意见建议，为客户解决相关业务咨询，解决用电难题。

“在走访前，我们整理好客户基础信息资料，分析用电量、负荷特性等数据，积极做好差异化服务准备，争取提高走访工作效率，更好地服务企业客户。”徐水公司营销部负责人靳旭光介绍说。

下阶段，该公司将会汇总梳理走访中收集到的问题，定期跟踪反馈问题解决情况，助力企业提高效率、提升效能、提增效益。同时，通过“零距离”倾听声音，“面对面”宣传政策，“一对一”解决问题等，切实做好供电服务品质提升工作，全力保障企业安全稳定用电。