保定市推出“放心消费·数字导航”系统

“放心消费·数字导航”系统上线啦！王爱华供图

为加强消费领域数字化应用场景建设，繁荣活跃节日市场，推广数字化放心消费新场景，1月16日，保定市市场监督管理局与高德、腾讯、百度及美团、饿了么等互联网络平台合作，同步上线“放心消费·数字导航”地图导览功能，全市放心消费示范单位可在五大互联网平台实现精准定位、一键导航。

当天，在保定市“放心消费·数字导航”上线启动仪式现场，市市场监督管理局分别与高德、腾讯、百度、美团、饿了么等五家互联网平台签署合作协议，并现场演示上线后使用效果。在首批合作单位中，高德等三家导航平台已接入保定市1912家放心消费示范单位，涉及医药、超市、美食、加油等多个领域，在线展示商家简介、资质证照、商品和店铺环境等信息，消费者可在上述网络软件首页搜索“保定市放心消费示范单位”等关键词查看点位信息，选中目标后，点击页面上“到这去”一键发起导航，还能规划最优路线前往。

“放心消费·数字导航”上线后，消费者不管身在保定何处，动动手指就能通过智能检索第一时间找到身边的吃、穿、住、行各方面放心消费单位，自主选择到信誉度高、服务优质、维权机制健全的示范单位进行消费，从而获得更加舒心安心放心的消费体验。同时“放心消费示范单位”的信息也更加公开、透明，有利于形成社会各界共同监管的合力，督促更多企业自觉诚信守法、诚信经营。

据了解，2022年以来，市市场监管局持续改革创新，大力推进“互联网+放心消费”模式，通过数智赋能，让消费者真正体验到放心消费在保定的“升级版”。截至2022年底，全市已创建放心消费示范单位1912个，线下无理由退货承诺单位372个，建成和新培育放心消费示范街区（商圈）8个，快速维权服务站（岗）1340个。此次将放心消费示范单位全部纳入平台培育推广，扩大了示范单位的知名度和影响力，鼓励商家积极发挥典型引领、示范带动作用，共同服务、引导和促进消费提质升级。

此外，市市场监管局不断提升消费维权保障能力，畅通12315热线、小程序、公众号投诉举报渠道，坚持局长接线日“逢五必进”，开通ODR在线消费纠纷解决平台，2022年接收投诉举报咨询16万件，挽回经济损失1348.59万元。

据悉，以放心消费数字化创建工作为突破口，全市市场监管部门将进一步拓展数字导航、智慧监管、线上投诉等互动功能板块，推动市场主体增加高质量产品和服务供给，打造保定放心消费数字化新场景，为促进现代化品质生活之城活起来、动起来、热起来、旺起来作出新贡献。（记者邸志永、陈叶 通讯员王爱华）