保定高阳县行政审批局“三心”服务提升审批效能

河北新闻网讯（燕赵都市报纵览新闻通讯员 梁艳军）为进一步提升政务服务水平，持续优化营商环境，河北省保定市高阳县行政审批局聚焦政务服务全流程和受众的感知，真心实意为企业群众办事，做实审批便民服务。

真心服务“换民心”。高阳县行政审批局真正把为企业服务作为自身的职责使命，按照县委组织部“万人助万企”工作专班的要求，以开展“万人助万企”活动为契机，全体党员干部从管理者的姿态转变为服务员的角色，放下架子、俯下身子，做到“政府是服务生，企业是座上宾”。坚决破除“不敢”同企业交往的思想，做到光明磊落、坦荡真诚、主动热情，构建“亲”“清”政商关系。“万人助万企”活动开展以来该局包联人员17人，共承担61家包联企业，开展走访调研190余次，解决问题4条。

贴心服务“赢民心”。加大转变政府职能和“放管服”改革力度，激发企业发展活力，该局积极构建主动型政务服务模式，推行靠前服务，实行上门服务、帮办代办服务、延时服务、预约服务，为企业和群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务。通过电话询问、专班座谈、走访调研等多种渠道进行沟通联系，了解企业在运行过程中遇到的问题，收集企业优化营商环境的意见和建议，以企业评价为风向标，让“棘手事”、“ 烦心事”有效疏解，确保难点、堵点有“出口”，全力服务市场主体，今年以来，提供帮办代办服务520余次、咨询解答1100余人次，深入企业60余家，让企业和群众倍感贴心。

细心服务“聚民心”。该局以企业群众需求为导向，践行为民服务宗旨，针对企业群众办事“工作时间没空办”“休息时间无法办”的问题，推行工作日延时服务，实现周末假日“不打烊”服务。同时，针对市场准入、项目投资、民生需求类的政务服务事项，精选业务骨干实施“点对点”式上门服务，积极对接相关职能部门与企业深入沟通，为高阳县圣翔染厂有限公司等10余家企业，申请排污许可提供了技术和政策上的指导，帮助企业早开工、早达产。