国网定州市供电公司：倾情送服务 情暖返乡人

河北新闻网讯（通讯员来瑞、李琳）近日，国网定州市供电公司组织共产党员服务队队员对返乡人员进行走访，了解用电需求，排查用电安全隐患，确保返乡人员用电安全可靠。

春节日益临近，年味越来越浓，在外务工人员陆续返乡。为给返乡人员及时提供优质的电力服务，国网定州市供电公司提前部署，积极与当地政府、村委会联系沟通，详细了解和掌握返乡人员的动态及用电需求。针对返乡人员长期在外，家里导线、漏电保护器等长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素的影响，容易出现安全隐患的实际情况，该公司组织各供电所共产党员服务小分队开展上门走访，帮助检查维护家中用电设施，及时消除安全用电隐患，全力确保返乡人员用电无忧。

在走访服务过程中，该公司采用线上加线下方式，通过微信群、朋友圈等网上平台开展宣传工作，同时进村入户讲解安全用电知识，发放安全用电宣传单和“便民服务卡”，切实增强用户安全用电意识。他们还积极推广网上国网App、微信、支付宝等多种线上缴费渠道，让用户足不出户即可办理缴费等业务。

此外，他们还为返乡人员开辟业扩报装“绿色通道”，创建闭环式优质服务平台，主动预约上门服务，全力为返乡人员提供报装、咨询、缴费费、维修“一站式”专属服务，最大限度减少返乡人员的用电办理时间，着力解决返乡人员的用电困难，做到“人到家、服务跟到位”。