4月17日是周日。10时许，家住西大园智慧小区21号楼的张锁林听到对面楼上的装修声，马上寻声找到户主，提出免费为对方跑跑腿，帮户主买到物美价廉的涂料。
张锁林是鑫丰集团员工，6年前退休后就当了义务宣传员。谈及此事，他简单不过的理由是“这是我们分内的事，集团700多名离退休员工，许多人都在为企业尽心出力”。
“走出鑫丰门，还是鑫丰人”，见证员工与这家企业共命运的情愫。
归属感带来责任感，心系企业无终点
分析全局可用解剖麻雀的方法，感受员工的归属感和责任感，看一看鑫丰员工如何过年即可。
今年春节，当人们沉浸在浓浓的节日氛围中，鑫丰市场三丰路店、复兴路店许多员工放弃与家人团聚、观看春晚、吃年夜饭的机会，主动来到市场，分成若干小分队，演绎了一场守卫市场安全的节日图景。为防止火灾意外，员工们有的沿街细心巡视；有的在寒风中攀上楼顶制高点；有的把守在监控室不放过任何一个可疑点。每一个孔明灯从空中掠过，每一次烟花爆竹从大地升起，大家都睁大双眼，目送离去。辞旧迎新的钟声早已敲响，大年初一的凌晨已经到来，员工们才互报平安，返回家中……
鑫丰市场三丰路店消防班主管李伟已连续4年没在家过除夕了。今年除夕之夜，他和战友一起穿着厚重的消防服，把守在消防车旁，随时准备投入战斗。大年初六，员工尹清州在值班巡视时发现鑫丰市场三丰路店Ｆ区井盖内有白烟冒出，并闻到一股焦糊味儿，立刻通知有关部门，年近六旬的工程部经理韩英军与消防员贾制非火速赶到现场，果断采取排险措施，并站在齐腰深的冷水中排除井内电线短路打火的故障，避免了事故发生。
窥豹一斑，可见全貌。透过鑫丰人时刻守望企业的平安，看到员工的心时刻与企业紧紧贴在一起。
土生土长，更得唱好“地方戏”
鑫丰集团让消费者和商户倾心这家本土企业，越来越让市民有着亲近感。
鑫丰有着一部厚重的发展史，在市场经济的大潮中曾历尽艰辛，举步维艰，几经波折，几经选择和尝试，最终由原来的煤炭经营成功转轨变型，走上经营家装市场之路，填补了当时保定市的空白。鑫丰市场开业十八载，是在社会各界的精心呵护下，一点点成熟壮大。企业始终秉承一个宗旨：在困境中，坚持“不抛弃、不放弃”的原则，不能把员工推向社会；在顺境中，不仅要让员工成为改革红利的受益者，而且更要回报社会，不忘保定父老乡亲的哺育之恩。连年来，鑫丰积极投身公益事业，支援灾区、扶贫济困等累计捐款捐物近千万元。
鑫丰集团董事长陈文卿常说的一句话是：“土生土长的企业，就必须实实在在的做事，对得起父老乡亲。”鑫丰市场18年的成长也正是以点点滴滴的实际行动诠释两个字“诚信”，全力打造“绿色和环保，温馨和温暖”的本土建材家居市场。在品牌的引进中，满足不同消费者的口味儿，既有国际国内一流高档品牌，也有适合工薪阶层性价比高的中端品牌，而且更重要的是在售前、售中、售后服务方面形成有序运转的服务链条。凡是前来购物者，企业和商户就千方百计满足需求。
2015年初冬，鑫丰市场三丰路店客服中心接到一位消费者的投诉，在市场购买了一组暖气片。在安装中，消费者请安装工人帮忙，又安装了一组自家旧的暖气片。供暖期到来后，消费者家中新的暖气片未发生任何问题，而那套免费帮忙安装的旧暖气片接口跑水，不仅消费者自家损失严重，而且殃及三楼、四楼住户，总计损失达5万元。遇到这种棘手的问题，客服人员没有推诿，他们首先到现场察看，认定责任，然后反复找商家谈话，分析问题的症结，确定商家的连带责任，并进行了先行赔付。此事过后，消费者把锦旗送到鑫丰市场，满怀感激地说：“在鑫丰市场购物，我们真的放心”。
凡在鑫丰购物让你无后顾之忧，不仅是一句口号，而且是实实在在的行动。一位消费者购置升达地板4年后，出现凸起现象，虽然该品牌的经销商已几易其人，但现经营者孙小楠并不推卸，主动派工人上门维修，直至达到消费者满意。不仅如此，第二年维修人员又上门打蜡保养，让消费者深受感动。
鑫丰市场陪伴古城百姓家装十八载，一家两代甚至三代人都习惯“逛”鑫丰，第一套房子装修在鑫丰购物，乃至第二套、第三套房子装修也是如此，广大市民对鑫丰有感情。鑫丰的管理团队对本土消费者也有着唇齿相依的家乡情结，一位在今年“3·15”活动中获得超级大奖的消费者难以抑制激动的心情，颤抖着双手连声说：“真想不到，鑫丰搞活动也这么实在，让消费者看得见、摸得着，让我们获得最大的实惠。”
在目前同行业激烈竞争下，鑫丰没有停止前进的脚步，虚心学习先进企业的管理经验，查找自身短板，越来越注重与市民保持心理上的“零距离”，千方百计让入驻品牌和服务更适合消费者的口味儿。为了实现让消费者“设计与购买一体化”的愿望，按照家装和建材家居销售集中体验的规律，鑫丰集团将斥资600多万元建设“装修与设计中心”，今年6月将完美呈现给消费者。
培树“和文化”，打造“亲商牌”
4月5日上午，鑫丰集团军乐队激昂的乐曲声分别响彻鑫丰市场三丰路店、复兴路店上空，前来购物的顾客立足瞩目，众商户也投来羡慕的眼神。鑫丰集团领导带领鑫丰市场有关人员来到马可波罗磁砖、法恩莎卫浴、华鹤木门等十二大品牌店内，为商户颁发锦旗和奖金，大力表彰在“3·15”活动中诚信经营、亲民惠民，销售业绩突出的商户。
在这里，类似亲商稳商的活动有很多。该集团还与河北银行、保定银行等多家金融机构签订战略合作协议，为商户办理租金贷款和流动资金贷款担保，破解商户在创业中资金短缺的瓶颈。还成立融资中心，为商户排忧解难，做到小额借款及时便捷安全。鑫丰市场不仅多次牵头组织商户进小区、入展会，创新建立“流动市场”，而且对商户联盟活动全力以赴给予帮助，在鑫丰市场经营18年的法恩莎卫浴老板屈秀芬深有感触地说：“鑫丰是在用真心呵护所有商户的利益，不仅为商户创建发展空间，而且帮助商户搭好台、唱好戏，成就各自的事业。”
只要商户有事业心，鑫丰的全力帮助是“必须的”。18年来，鑫丰市场成就了近千名商户，许多商户从最初的几十平方米的店铺发展为几千平方米的体验馆，从最初的夫妻店发展成为有百余名店员的股份公司，从最初经营板材的小老板发展成集建材、设计、旅游开发为一体的企业家，这是鑫丰立足和发展的软实力，商户与鑫丰同甘苦、共成长。鑫丰集团牢记社会责任的另一种具体体现是积极为社会不断创造商业机会和就业岗位，这家企业通过发展鑫丰市场为社会提供了上万个就业岗位，而且培养了一大批从事家装家居的经营者。
今天，作为保定家装建材行业的奋勇开拓者和辛勤耕耘者，“鑫丰”二字虽然家喻户晓，名气不小。然而，鑫丰人以竞争为动力，以榜样为目标，以发展为主题，以诚信为根本，致力于不断完善企业管理，打造高素质员工团队，开拓适应形势发展的营销领地，让“鑫丰”的名字永远根植于市民心中。（记者苏兰生）
