创建省级文明城市，“窗口”单位保定移动公司怎样提升？记者就此采访了保定移动公司总经理吴俊岭。
吴俊岭说，在市委市政府的领导下，在社会各界的支持下，保定移动公司坚持“服务大众，奉献社会”的宗旨，不断加强精细化管理，加强网络建设，提升窗口优质服务，得到了广大客户的认可，目前已发展成为全市网络覆盖最广、客户数量最多、渠道最便利的全业务通信运营商，先后获得“全国文明单位” “全国五一劳动奖状”“河北省用户满意企业”等多项荣誉称号。
吴俊岭说，移动公司全身心投入到争创文明城市的工作中，以“三大工程”为抓手，通过渠道和窗口的优质服务让文明创建的成效惠及广大群众。
一是内强素质工程。文明创建离不开全体市民的共同参与，为此，保定移动加强技术、业务和专业培训，提质增效；把“正德厚生 臻于至善”的企业文化与市委市政府对文明创建的要求相结合，共同发展；拓展角色，即把家庭好成员、企业好员工、社会好公民教育活动与文明创建对接，通过强化文明有礼宣传，提升了员工的文明素养。
二是外树形象工程。客户至上，以用户需求为导向，公司不断拓展服务渠道，全市移动实体服务网点近1万个，同时，客户还可通过PC端、手机端、10086、短信营业厅等便捷地获取服务；注重对服务人员的礼仪、心理等培训，贴心服务客户；坚持打造精品网络，在任何情况下都以优质的网络支撑为政府和群众提供通信保障。今年7月20日，暴雨突袭保定，移动公司第一时间投入应急抢险，保障政府抢险调度，确保市民顺畅通信。截至7月24日，公司累计抢通抢修通信基站2574个，整体网络运行恢复至灾前水平。
三是专项工程。移动公司热心公益事业，援助弱势群体。近三年来，先后对接帮扶阜平、曲阳、涿州、涞源等县6个贫困村，为其修建了通信基站、建立了“村民文化活动中心”“健身广场”、水塔，协助当地村民栽种核桃树等，还为当地学校捐赠了学习体育用品。公司还积极参与“善美保定”“讲文明 树新风”等主题活动，在市委和文明办的指导下，向全体市民发送文明信息，组织开展了“移动杯”文化润古城魅力广场舞大赛、“移动之声”文化艺术活动走进各大企业集团等活动，“中国移动名家讲座”邀请名家走进县区讲座，丰富了城市文化生活。
吴俊岭表示，保定市文明城市创建工作已进入关键阶段，移动公司将积极投身创建，力争把“窗口”单位的文明创建推向更高水平，为全市创城工作做出应有的贡献。（记者刘飞）
