“本来对营改增政策的一些具体问题还有些疑问，没想到国税局的干部十几分钟就解答了我的疑问，还在账务管理上给我们做了辅导，服务真到位”，唐县某物业管理有限公司会计王鸿亮近日表示。
据了解，为了给纳税人提供更专业、更全面、更权威的营改增政策业务指导服务，让纳税人一次咨询就能解决所有问题，在今年营改增试点全面推开过程中，唐县国税局专门成立了以4名具有注册会计师、注册税务师和律师为主干的税务“专家服务队”，充分发挥专家团队业务精、技术熟的优势，为辖区内纳税人提供一系列营改增专业辅导服务。在办税服务厅，“专家服务队”设立咨询岗，现场为纳税人提供营改增政策解读、办税流程变化等服务，日均解答问题60余户次。在纳税人学校，“专家服务队”针对政策执行、财务核算、纳税申报等热点问题开展专题课程，全面辅导受课纳税人。除此之外，“专家服务队”还利用QQ、微信等平台开设“微学堂”，举办“微讲座”26期，及时发布最新税收政策和办税辅导视频，让纳税人通过“微平台”轻松解决涉税问题。此外，“专家服务队”还定点联系辖区内营改增大企业，密切关注纳税人生产经营、申报情况和税负变化情况，制定个性化服务工作方案，根据企业需求提供精准服务。
为了提升服务质效，“专家服务队”还建立疑难问题台账，对收集到的疑难问题进行集中处置，研究相应对策。对属于税务部门原因的，及时责成相关科室进行整改。对属于纳税人方面问题的，通过发布办税提示、上门辅导、面对面帮扶等方式，帮助纳税人提高办税能力，处理涉税难题。如今，“专家服务队”已经成为该局纳税服务的一张特色品牌。（魏冬）
