“我觉得住在咱们社区很幸福，也很温暖。”5月10日，居住在竞秀区先锋街道办事处华强社区、60多岁的孟玉花老人在家门前的健身器上，边锻炼身体边和邻居拉家常。
华强社区所管辖区地处城乡接合部，现有居民744户1572人，包括华强宿舍、钢窗厂宿舍、铁路五工区宿舍和铝厂宿舍四个小区，均为老旧小区。这里困难家庭多、老弱病残多、低收入人员多、市政设施老化。为把居民的困难记心上，想办法为困难家庭解决实际问题，社区工作人员经常走访入户，了解群众诉求。
俗话说：幸福的人都是一样幸福，不幸的人则各有各的不幸。华强社区根据辖区各个家庭特殊情况，将走访的家庭分为低保家庭、残疾救助家庭、临时救助家庭等类型，根据家庭性质的不同制定不同的帮扶计划，为这些困难群众分忧解难。
今年1月，在入户走访中，社区工作人员了解到，居民霍丽英家庭十分困难，大女儿7岁，患有脑瘫，生活不能自理；二女儿2岁多，年幼需人照料；孩子爷爷换过双肾，现有哮喘、高血压等疾病。霍丽英本人身体也不好，平日和爱人靠打零工维持生计。为了帮扶这个家庭，社区为其申请低保的同时，又与竞秀区妇幼康复中心、市残联协调，为脑瘫患儿提供免费康复训练及轮椅，并免费给其家中安装了热水器。“我就是一个普通百姓，社区工作人员多次来我家帮助解决困难，让我们一家人感到特别温暖。”霍丽英感慨地说。
“因为有的小区没有物业，无人管理，小到家庭纠纷、水电费收缴、卫生垃圾清扫，大到房屋修缮、下水道疏通，社区都要管。这些事有些人看来可能根本不是个事，但对老百姓来说，件件都是大事，都关乎百姓的切身利益，马虎不得。”社区主任侯艳伟对记者说。
2015年3月，39岁的侯艳伟来到华强社区任社区主任，成为一名社区工作者。走马上任后，她接到的第一件棘手的事就是辖区铝厂宿舍锅炉拆改问题。
侯艳伟介绍说，锅炉拆改涉及大气污染防治，市委市政府抓得紧，先锋街道党工委也进行全面监督指导。铝厂宿舍有其特殊性，单独一栋楼，只有45户居民，租户和空户占了一半，协调起来比较困难。且该宿舍地理位置较为偏远，热力管道和燃气管道都无法接入，如果断路铺网成本太高。到底采用什么方式进行取暖，成为摆在大家面前的一个难题。
边征求居民意见，边联系相关单位。为了让居民在第二年冬季正常取暖，2015年供暖季一结束，社区工作人员就开始着手相关事宜。在考虑铝厂宿舍本身客观原因和居民经济承受能力等因素下，社区最终决定选用蓄热式电暖气。
事情说起来容易做起来难。在社区工作记录本上，密密麻麻地记录了从2015年3月至2015年11月锅炉改造期间的所有事项。“3月12日，办事处召集全体产权单位、街道干部、社区干部召开了分散燃煤锅炉专题研讨会。5月13日，大唐热力公司对铝厂宿舍锅炉进行实地考察，结果是附近没有管道，无法完成对接。5月19日，石家庄新奥燃气公司派专人到铝厂宿舍锅炉进行现场查看，
因附近没有管道，无法完成对接。7月13日，召开居民代表大会，讨论锅炉拆改，听取居民意见。……”锅炉拆改过程联系的每一个单位、处理的每一件事，都记在这个本子中。在这一条条、一页页的记录中，记者看到的是社区工作的琐碎繁杂。
在社区工作人员无数次跟产权单位协调、无数次跟辖区居民沟通解释下，锅炉拆改工作顺利完成。铝厂宿舍作为我市第一家蓄热式电暖气改造试点小区，整个拆改过程居民不用掏一分钱。
采访中，居民们说得最多的是社区的贴心和自己的感动。居民石磊说，“社区工作做得细致，锅炉拆改工作得以有序进行，小区没有延误一天供暖，居民们没花一分钱，我们都很感激。锅炉拆改完成后，社区又在原来锅炉房的空置地为大家添置了健身器材，丰富了居民的业余生活。”社区的真诚服务温暖人心，居民们特意送来“心系百姓 情暖社区”的锦旗。
对于居民们对社区工作的肯定，侯艳伟说，“居民们的满意是我们工作的动力，这也鞭策我们继续做好各项服务工作，一如既往地帮助居民解决困难。”（记者云娟）
